
奥创客服系统是一款为企业用户打造的客服服务平台,这款软件主要是针对微信多客服聊天的,奥创客服系统可以针对聊天的人员进行管理和控制,从而让用户方便的跟客户聊天,需要的用户快来下载吧!
奥创客服是一款高效的微信多客服聊天系统,由奥创软件研究院研发出品。通过原生的网页版微信来进行聊天对话集成管理和控制,一个人可以方便的同时聊多个微信个人号,有效的提升了微信业务的转化率。
通过消息推送功能,可以将所需要群发的消息,群发给选中的好友。
选择推送对象时,可以根据搜索功能来选择精准人群来群发:比如选择指定性别、指定昵称、指定标签备注等属性。
通过推送功能可以方便消息在好友中的传播,但是请慎用,避免给好友造成骚扰,得不偿失。
通过建群助手,可以方便将好友一键建群,方便在群里进行客户转化。
同样,可以通过高级搜索功能,根据各种条件来快速筛选、判断邀请的对象,可以有效避免邀请不合适的人员进群。
1.自动发言
以往的微信好友添加都是通过人工手动去同意操作的,有时候还有请求太多,只来得及同意,而没有时间去回复消息,这样很多好友会不耐烦,以为只是个微信小号,很容易出现一添加就删好友的情况;奥创微信云客服系统在针对好友添加这一块,有自动发言,是指勾选自动同意好友申请,添加好友成功,自动回复设置好的内容,可以设置延迟发送消息,也可以设置在第一时间回复。
2.智能嗅探
先添加关键词,选择匹配方式(完全,模糊),当好友消息中出现关键词时,系统自动侦测并以语音和提字体标亮提醒,让客服及时关注并回复,也可以设置自动回复。
3.多个微信号对话集成
将15-60个微信账号像QQ聊天一样整合在一个页面内。全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口,只需一个客服人员就可以管理15-60个微信号,可以有效解决微信号多、聊天窗口多、找不到的问题;客服人员逐一回复,不会手忙脚乱,不会让客户等待过长时间,减少客户不耐烦,减少投诉率。
4.智能嗅探
先添加关键词,选择匹配方式(完全,模糊),当好友消息中出现关键词时,系统自动侦测并以语音和提字体标亮提醒,让客服及时关注并回复,也可以设置自动回复。
5.客户分析
针对聊过的好友,可以对个人详细信息(基本信息)进行设置;用户可以按照自己的需求设置相应的分类管理、标签管理;还可以通过与好友的聊天中对其进行需求分析,通过朋友圈的情况进行精准分析。
6.主账号管理权限
设置中,主账号有管理的权限,可对下属子账号进行管理,开放权限设置,且可以随时查看子账号情况。
7.常用语快捷回复
对常用的问题进行分组整理,实现一键回复,不用重复编辑相同的回复,提高工作效率,保证工作质量;还可以将常用语导入导出。
8.主账号管理权限
设置中,主账号有管理的权限,可对下属子账号进行管理,开放权限设置,且可以随时查看子账号情况。
9.统计分析
针对聊过的好友,有总的统计概况,有按客户统计的效果(可以考核绩效),有按微信统计的效果,有好友地域的分析,各类报表可自动生成。
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